Tüketici Hakları

spartakus · 11-05-2007, 05:13 PM

AYIPLI MAL

4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna göre; satın aldığınız malın varsa standardına uygun olması, standardı yoksa tatmin edici bir kalitede olması zorunludur.
Satın aldığınız mal ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda yada reklam ve ilanlarında belirtilen veya satıcı tarafından size anlatılan özellikleri taşımaması yada sizin kullanım amacınıza aykırı eksiklikler taşıması durumunda o mal ayıplı(kusurlu) demektir.

HAKLARINIZ

Satın aldığınız malın ayıplı olduğunu, daha kullanmaya başlamadan anladığınız taktirde, malı teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde satıcıya şikayetinizi bildiriniz.
Satın aldığınız malın kullanımı sırasında ortaya çıkan bir ayıp söz konusu ise bu gizli ayıp anlamına gelir. Bu durumda da malın teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda 5 yıldır.

Her iki durumda da 4 seçimlik hakkınız var.

1- Ödediğiniz bedelin iade edilmesini,
2- Malın ayıpsız olanıyla değiştirilmesini,
3- Ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimini,
4- Ücretsiz olarak tamir edilmesini,
isteyebilirsiniz.

ÇÖZÜM ORGANLARI

* Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine,
* Tüketici Mahkemelerine

Şikayet konusunu içeren bir dilekçe ve ekinde konuya ait belgelerle( fatura, fiş, garanti belgesi,satış sözleşmesi vb.) başvurabilirsiniz.

Hakem heyetleri illerde Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü, ilçelerde ise Kaymakamlık binalarındadır.

Tüketici Mahkemeleri ise her il ve ilçenin Adliye binalarında bulunmaktadır.

Hakem heyetlerine yapılan başvurulardan her hangi bir ücret alınmaz.

Tüketici Hakları konusuna benzer konular:
Konu	Konuyu Başlatan	Forum	Cevaplar	Son Mesaj
Evrensel Tüketici Hakları Beyannamesi	spartakus	Lise Bilgileri	0	11-05-2007 05:12 PM
intel&amd savaşı ve tüketici tercihleri	g.c.	İşletim Sistemleri	0	10-29-2007 07:32 PM
Avrupa İnsan Hakları Mahkemesi. (+16)	hercaim_	Genel Sohbet	1	09-12-2007 01:59 PM
Tüketici kredileri geriledi...	RocKmaNia	Ekonomi	0	11-23-2006 02:12 PM
Tüketici kötümserlikten kurtulamıyor...	RocKmaNia	Ekonomi	0	11-22-2006 01:01 PM

11-05-2007, 05:13 PM
spartakus	Tüketici Hakları AYIPLI MAL 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna göre; satın aldığınız malın varsa standardına uygun olması, standardı yoksa tatmin edici bir kalitede olması zorunludur. Satın aldığınız mal ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda yada reklam ve ilanlarında belirtilen veya satıcı tarafından size anlatılan özellikleri taşımaması yada sizin kullanım amacınıza aykırı eksiklikler taşıması durumunda o mal ayıplı(kusurlu) demektir. HAKLARINIZ Satın aldığınız malın ayıplı olduğunu, daha kullanmaya başlamadan anladığınız taktirde, malı teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde satıcıya şikayetinizi bildiriniz. Satın aldığınız malın kullanımı sırasında ortaya çıkan bir ayıp söz konusu ise bu gizli ayıp anlamına gelir. Bu durumda da malın teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda 5 yıldır. Her iki durumda da 4 seçimlik hakkınız var. 1- Ödediğiniz bedelin iade edilmesini, 2- Malın ayıpsız olanıyla değiştirilmesini, 3- Ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimini, 4- Ücretsiz olarak tamir edilmesini, isteyebilirsiniz. ÇÖZÜM ORGANLARI * Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine, * Tüketici Mahkemelerine Şikayet konusunu içeren bir dilekçe ve ekinde konuya ait belgelerle( fatura, fiş, garanti belgesi,satış sözleşmesi vb.) başvurabilirsiniz. Hakem heyetleri illerde Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü, ilçelerde ise Kaymakamlık binalarındadır. Tüketici Mahkemeleri ise her il ve ilçenin Adliye binalarında bulunmaktadır. Hakem heyetlerine yapılan başvurulardan her hangi bir ücret alınmaz.

Seçenekler
Yazdırılabilir şekli göster Sayfayı E-Mail olarak gönder