> Hayata dair.... > Karşınızdakinin fikirlerine saygı gösterin ve asla “yanılıyorsun” demeyin...
> Eğer hatalıysanız bunu hemen kabul edin...
> Konuşmaya içten bir iltifat ve övgüyle başlayın...
> İyi bir dinleyici olun, karşınızdakine kendinden bahsetmesine izin verin...
> Yargılamayın ki, yargılanmayınız... Eleştirmeyin, suçlamayın, şikayet etmeyin...
> Eleştiri boşunadır, çünkü insanları kendilerini savunmaya ve genellikle kendini haklı görmeye iter...
> Karşımızdakilerle ancak, onlar bizimle ilgilendiğinde ilgileniriz...
> Çoğu insan, tek istedikleri kendilerini dinleyecek biri olmadığı zaman doktorunu arar...
> Fikirlerinin yanlışlığı kanıtlanan kişi, hâlâ aynı fikirleri savunur...
> Nefreti nefretle değil, ancak sevgiyle yok edebilirsiniz... |